Politica de expediere

Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile privind procesarea, expedierea și livrarea comenzilor plasate prin intermediul site-ului OpenMag.ro.

1. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

Comenzile plasate în zilele lucrătoare înainte de ora 13:00 sunt procesate, de regulă, în aceeași zi.

Comenzile plasate după ora 13:00, precum și cele plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală, vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Procesarea unei comenzi presupune verificarea disponibilității produselor, confirmarea plății, pregătirea coletului și predarea acestuia către transportator.

2. Metoda de livrare

Livrarea comenzilor se realizează prin intermediul companiilor de curierat partenere ale comerciantului.

Transportatorul utilizat pentru livrare poate varia în funcție de destinație, dimensiunea coletului, disponibilitatea serviciilor de curierat și considerente operaționale.

3. Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În situații excepționale, independente de voința comerciantului, termenul de livrare poate fi influențat de:

  • condiții meteorologice nefavorabile;

  • întârzieri ale transportatorului;

  • perioade cu volum ridicat de comenzi;

  • situații de forță majoră;

  • alte circumstanțe care nu pot fi controlate în mod rezonabil de către comerciant.

Termenele comunicate au caracter estimativ și nu constituie obligații ferme de livrare.

4. Costurile de livrare

Costurile de livrare sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii și sunt comunicate clientului înainte de plasarea acesteia.

Valoarea finală a transportului poate varia în funcție de:

  • destinația livrării;

  • greutatea și dimensiunile coletului;

  • metoda de livrare selectată;

  • eventuale servicii suplimentare solicitate.

5. Confirmarea și urmărirea comenzii

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare a înregistrării acesteia la adresa de e-mail furnizată.

După predarea coletului către transportator, clientul va primi informațiile necesare pentru urmărirea expedierii, inclusiv numărul AWB, atunci când acesta este disponibil.

6. Recepționarea coletului

La momentul livrării, clientul are obligația de a verifica integritatea exterioară a coletului.

Orice deteriorare vizibilă a ambalajului, lipsă aparentă de conținut sau altă neregulă constatată la recepție trebuie semnalată transportatorului și notificată comerciantului în cel mai scurt timp posibil.

7. Livrări nereușite

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului, inclusiv furnizarea unor date de contact sau de livrare incorecte ori imposibilitatea repetată de predare a coletului, comerciantul își rezervă dreptul de a anula comanda sau de a solicita achitarea costurilor suplimentare generate de reexpedierea acesteia.

8. Transferul riscului

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat către consumator în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.

9. Dispoziții finale

Prezenta politică se completează cu prevederile Termenilor și Condițiilor site-ului, ale Politicii de Retur și Rambursare și ale legislației aplicabile.

Comenzile pot fi urmărite prin numărul de AWB primit pe e-mail.
Dacă ai nevoie de informații suplimentare, ne poți contacta la contact@openmag.ro.

Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică, orice modificare urmând să producă efecte de la data publicării pe site.