Termeni și Condiții

1. Informații generale

Site-ul www.openmag.ro este operat de AMS DIVERSIS S.R.L., cu sediul social în Comuna Dudeștii Noi, Strada Dacia nr. 3, Județul Timiș, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025018635006, CUI 51455520.

Prin accesarea, navigarea, utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și Condiții.

AMS DIVERSIS S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentul document, modificările producând efecte de la data publicării pe site.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea următoarele semnificații:

Vânzător / Comerciant – AMS DIVERSIS S.R.L.

Site – domeniul www.openmag.ro și subpaginile acestuia.

Utilizator – orice persoană care accesează site-ul.

Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului.

Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Produs – bunul comercializat prin intermediul site-ului.

Comandă – solicitarea transmisă de Cumpărător prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și Cumpărător prin intermediul site-ului, fără prezența fizică simultană a părților.

3. Specificul produselor comercializate

Open Mag comercializează exclusiv produse provenite din categoria Amazon Open Box, retururi clienți Amazon și lichidări de stoc Amazon.

Produsele comercializate nu sunt prezentate ca produse noi sigilate din fabrică, cu excepția situației în care acest lucru este menționat expres în pagina produsului.

Produsele pot prezenta, după caz:

• ambalaj deschis;

• ambalaj deteriorat;

• ambalaj lipsă sau înlocuit;

• urme de manipulare;

• urme estetice de utilizare;

• urme rezultate din testare;

• accesorii lipsă, dacă acest lucru este menționat în descrierea produsului.

Aceste caracteristici sunt specifice produselor Open Box, retururilor comerciale și lichidărilor de stoc și nu constituie neconformități dacă au fost comunicate în pagina produsului înainte de plasarea comenzii.

4. Clasificarea produselor

Produsele pot fi încadrate în clase de stare, conform evaluării efectuate de Vânzător.

Clasa A

Produs în stare excelentă, cu urme inexistente sau foarte reduse de utilizare. Ambalajul poate fi deteriorat, deschis sau înlocuit.

Clasa B

Produs complet funcțional, care poate prezenta urme fine de utilizare, manipulare sau testare.

Clasa C

Produs complet funcțional, care poate prezenta urme vizibile de utilizare, uzură estetică sau accesorii lipsă, aspecte menționate în descrierea produsului.

Clasa D

Produs defect, nefuncțional total sau parțial, comercializat pentru piese, reparație, recuperare de componente sau alte utilizări similare.

Produsele încadrate în Clasa D sunt comercializate ca produse defecte, iar defectele cunoscute vor fi menționate în descrierea produsului în măsura în care acestea sunt identificate de Vânzător.

Cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă prevede altfel, produsele încadrate în Clasa D sunt comercializate în starea în care se află la momentul vânzării, cumpărătorul luând la cunoștință caracterul defect al acestora înainte de finalizarea comenzii.

Clasificarea produselor are rol informativ și comercial, fiind realizată în funcție de starea produsului la momentul listării.

Cumpărătorul are obligația de a verifica descrierea produsului, clasa de stare, fotografiile disponibile și informațiile afișate înainte de plasarea comenzii.

5. Informații despre produse

Open Mag depune eforturi pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea, pot exista diferențe minore între informațiile afișate și produsul livrat, în special în ceea ce privește ambalajul, accesoriile secundare, nuanțele de culoare sau aspectul estetic.

Fotografiile produselor au caracter informativ, cu excepția cazului în care este menționat expres că imaginile reprezintă produsul exact livrat.

Pentru produsele provenite din retururi sau lichidări de stoc, descrierea produsului și clasa de stare prevalează asupra imaginilor cu caracter generic.

6. Plasarea comenzilor

Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că informațiile furnizate sunt reale, complete și corecte.

Transmiterea automată a confirmării de primire a comenzii nu reprezintă acceptarea comenzii de către Vânzător.

Contractul se consideră încheiat numai după confirmarea comenzii de către Vânzător și/sau expedierea produsului către Cumpărător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv, fără limitare:

• date de livrare incomplete sau incorecte;

• suspiciuni de fraudă;

• imposibilitatea contactării Cumpărătorului;

• indisponibilitatea produsului;

• erori de stoc;

• erori evidente de preț;

• utilizarea abuzivă a site-ului sau a promoțiilor.

7. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.

Având în vedere specificul produselor Open Box, retururilor Amazon și lichidărilor de stoc Amazon, unele produse pot fi disponibile în cantități foarte limitate sau ca unicat.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, Vânzătorul poate anula comanda și va rambursa integral sumele achitate pentru produsul respectiv.

8. Prețuri, reduceri și erori

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON).

Prețurile, reducerile și promoțiile pot fi modificate fără notificare prealabilă, cu respectarea comenzilor deja confirmate de Vânzător.

În cazul unor erori tehnice, informatice, operaționale sau umane care determină afișarea unui preț evident eronat, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda și de a informa Cumpărătorul în cel mai scurt timp posibil.

O comandă plasată la un preț evident eronat nu obligă Vânzătorul să livreze produsul la acel preț.

9. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii.

În funcție de metodele active pe site, plata poate fi efectuată online, ramburs sau prin alte modalități puse la dispoziție de Vânzător.

Pentru plățile online, procesarea este realizată prin furnizori autorizați de servicii de plată. Open Mag nu stochează datele complete ale cardurilor bancare.

10. Livrare

Condițiile privind procesarea, expedierea și livrarea comenzilor sunt reglementate prin Politica de Livrare disponibilă pe site.

Termenele de livrare afișate au caracter estimativ, cu excepția cazului în care Vânzătorul indică în mod expres un termen ferm.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat către Cumpărător în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.

11. Retururi și dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contractele la distanță în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

Condițiile, termenele, excepțiile și procedura de retur sunt reglementate prin Politica de Retur și Rambursare disponibilă pe site.

Dreptul legal de retragere se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice.

Pentru comenzile plasate de persoane juridice, acceptarea retururilor sau schimburilor se realizează exclusiv conform condițiilor comerciale aplicabile și la discreția Vânzătorului, în măsura permisă de lege.

12. Garanție și conformitatea produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanție și de drepturile privind conformitatea produselor în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de Politica de Garanție disponibilă pe site.

Pentru produsele Open Box, retururi Amazon și lichidări de stoc Amazon, urmele estetice, ambalajul deteriorat, ambalajul lipsă, accesoriile lipsă sau alte particularități comunicate în pagina produsului nu constituie lipsă de conformitate.

Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, șocuri mecanice, intervenții neautorizate, contact cu lichide, uzură normală, consumabile sau alte cauze externe neimputabile Vânzătorului.

Produsele încadrate în Clasa D și comercializate în mod expres ca defecte, pentru piese sau reparație, beneficiază exclusiv de drepturile care nu pot fi limitate prin lege, cumpărătorul fiind informat înainte de achiziție cu privire la caracterul defect al produsului.

13. Promoții și coduri de reducere

Promoțiile, reducerile și codurile de reducere sunt valabile în condițiile afișate pe site și în limita stocului disponibil.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau încheia orice promoție, fără notificare prealabilă, cu respectarea comenzilor deja confirmate.

Utilizarea abuzivă, frauduloasă sau contrară scopului unei promoții poate determina anularea beneficiului promoțional sau a comenzii.

14. Contul de utilizator

Utilizatorul poate crea un cont pe site, dacă această funcționalitate este disponibilă.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

Vânzătorul nu este responsabil pentru prejudiciile rezultate din utilizarea neautorizată a contului cauzată de neglijența Utilizatorului.

15. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă:

• să furnizeze informații reale, corecte și complete;

• să nu utilizeze site-ul în scopuri frauduloase sau ilegale;

• să nu încerce accesarea neautorizată a sistemelor informatice;

• să nu afecteze funcționarea site-ului;

• să nu copieze, extragă sau reutilizeze conținutul site-ului fără acordul Vânzătorului.

16. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, incluzând texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, structura paginilor, baze de date, materiale comerciale și alte elemente similare, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Utilizarea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau exploatarea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.

17. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, instalare incorectă, intervenții neautorizate sau utilizarea produselor în alte scopuri decât cele pentru care au fost concepute.

Vânzătorul nu garantează funcționarea neîntreruptă a site-ului și nu răspunde pentru erori, întreruperi, defecțiuni tehnice sau indisponibilități temporare ale acestuia, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile legale ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

18. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

19. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

20. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile sau sesizările privind comenzile, produsele sau serviciile oferite prin intermediul site-ului pot fi transmise prin canalele de contact afișate pe site.

Părțile vor depune eforturi pentru soluționarea amiabilă a oricărui litigiu.

Consumatorii pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, conform legislației aplicabile.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.

21. Dispoziții finale

Prezentul document se completează cu Politica de Confidențialitate, Politica de Livrare, Politica de Retur și Rambursare și Politica de Garanție disponibile pe site.

În cazul în care o prevedere din prezentul document devine nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile și aplicabile.

Versiunea aplicabilă a Termenilor și Condițiilor este cea publicată pe site la data plasării comenzii.